Téléconseiller / Téléconseillère
Emploi Autres services aux entreprises
-, 13, Bouches-du-Rhône, Provence-Alpes-Côte d'Azur
Créée depuis 2013, Alhena Auto Services exerce son activité de gestion de la relation client dans le secteur automobile. Nous avons tissé des partenariats solides avec le constructeur et ses distributeurs. Notre culture de la performance est forte. Nous sommes exigeants sur la qualité de notre delivery tout comme sur le maintien du bien être au travail de nos collaborateurs. Dans le cadre de notre développement, nous cherchons des collaborateurs en mesure de : Traiter l'ensemble des contacts qui lui sont attribués Respecter les protocoles de traitement de nos clients Assurer la qualité relationnelle et technique Traiter les appels entrants et sortants Respecter les scripts de traitement des appels sortants Reporter les anomalies techniques rencontrées Réaliser les remontées des clients finaux Traiter les contacts en respectant les règles de sécurité concernant les données personnelles Pour réussir, vous serez formé et accompagné. Vous : Êtes sensible à la relation client et êtes à l'aise au téléphone Connaissez globalement les produits ou les services d'une concession automobile Êtes intéressé par le milieu de l'automobile Êtes à l'aise dans la communication par mail[...]